Правила возврата и обмена товара

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@konasov.com
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.


Обмен товара

Возврат по нашей вине - дефект, брак и т.д. - БЕСПЛАТНО.

Не подошёл размер, цвет и т.д. :

г. Москва
- Курьером - 250 РУБ.
- Самостоятельно по адресу Интернет магазина

Порядок возврата товара в Регионы

  • Получатель должен отправить товар Продавцу
  • Покупатель оплачивает стоимость повторной отправки товара.
  • После получения товара и его проверки, Продавец в течении семи дней отправляет товар Получателю.

Глобальная доставка
Безопасные покупки
Защита покупателя